¿Es seguro ir de 'glamping'? Conozca las garantías de seguridad que le deben ofrecer

Los glamping son un nuevo fenómeno de turismo que se ha puesto de moda en los últimos años. Este servicio de alojamiento recibe su nombre por la unión de las palabras ‘glamorous’ y ‘camping’, combinando la idea de acampar al aire libre, pero en un espacio lujoso. Sin embargo, recientemente se conoció el caso de la muerte de una mujer que visitó junto a su novio uno de estos establecimientos.

La pareja fue encontrada inconsciente luego de haber aspirado una fuga de gas del aire acondicionado con el que contaba el glamping. Este caso ha despertado la desconfianza de los usuarios sobre el servicio, por ello le contamos las condiciones de seguridad y las garantías que le deben ofrecer a la hora de rentar uno de estos espacios.

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Johann Peña, fundador y gerente de Glamping Colombia, afirmó que lo ocurrido es un retroceso para el sector. “Llevamos muchos años intentando fortalecer el turismo de naturaleza y esto no nos ayuda”.

De acuerdo con Peña, todos los servicios de estadía o alojamiento temporal deber ser legales y cumplir múltiples reglamentaciones nacionales y locales. "Los establecimientos de glamping en Colombia no son la excepción y estamos regulados por la ley 2068 del 31 diciembre del 2020, y demás regulaciones regionales y locales".

Qué entidades regulan el funcionamiento de los glamping en Colombia

La regulación para establecimientos rurales tipo glamping, vienen de varias instituciones que implementan su legalidad, funcionamiento y contribución fiscal o de impuestos, como son:

• Cámaras de Comercio – RNT (Registro nacional de Turismo)
• Alcaldías municipales – Impuesto ICA 
• Ministerio de Industria, Comercio y Turismo – Impuesto a FONTUR
• Policía Nacional – Turismo
• Dian

Protocolos de seguridad en un glamping

Los prestadores del servicio deben solicitar el documento de identidad del cliente, hacer un control de registro de cada huésped y gestionar un seguro para cada usuario, que cubra el tiempo de la estadía. Existen, además, en estos establecimientos otro tipo de medidas de seguridad:

“No está permitido el ingreso a menores de edad, salvo con madre, padre o autorización, se solicita carné de vacunas covid-19, con el esquema completo y se indica al huésped el punto de encuentro en caso de alguna emergencia”, indicó el director de Glamping Colombia.

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Por otro lado, los establecimientos cuentan con un plan de emergencias aprobado por parte de los Bomberos. Este garantiza el mantenimiento de equipos certificados para emergencias, como, por ejemplo: detectores de monóxido, extintores, etcétera.

Refiriéndose a lo que sucedió en un glamping ubicado en Manta, con la muerte de una mujer por la aspiración de gas derivado de la fuga producida por el aire acondicionado, el fundador de Glamping Colombia afirmó que aunque su establecimiento no cuenta ese aparato, "los establecimientos de Glamping que lo implementan, deben seguir las recomendaciones de ley, como instalación y mantenimiento por personal certificado y capacitado”.

Seguro obligatorio para los huéspedes de los glampings 

Adicionalmente, usted debe tener en cuenta que existen pólizas en los establecimientos de glamping. En el caso de Glamping Colombia, este prestador cuenta con varios seguros, uno general y uno para cada huésped o cliente. Este último se gestiona en el ingreso de los usuarios y debe tener una cobertura mínima que por lo general  incluye:

• Asistencia médica por accidente
• Asistencia médica por enfermedad
• Medicamentos ambulatorios
• Gastos odontológicos por accidente
• Atención inicial por preexistencias(consulta de Urgencias)
• Traslados médicos por accidente (hasta el límite de gastos médicos accidentales)
• Traslados y estadía de acompañante por accidente
• Traslados y estadía de acompañante por muerte accidental
• Compensación por muerte accidental (se excluye la muerte por homicidio)
• Compensación por invalidez o desmembración accidental
• Compensación muerte por homicidio
• Servicio funerario especializado
• Perdida o daño de equipaje
• Compensación por muerte por ahogamiento
• Expatriación funeraria por muerte accidental (aplica para ciudadanos extranjeros)

¿Qué herramientas de seguridad debe tener un glamping?

Si usted va a rentar uno de estos servicios asegúrese de que las instalaciones cuenten con instrumentos básicos en caso de emergencia. Johann Peña afirma que los glamping deben contar con botiquín, camilla, kit de emergencia para evacuación, trasporte 24 horas en caso de llevarse a centro de salud, números de teléfonos visibles; como hospital, ambulancia, Bomberos, Policía y apoyo de la aseguradora para prestar el servicio pertinente y correcto según el caso individual.

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Qué puede y qué no puede hacer un usuario dentro de un glamping

“En un glamping se puede disfrutar del servicio de estadía o alojamiento, de la tranquilidad, de la armonía, de la paz y sobre todo del servicio personalizado, todo esto disfrutando del bien más preciado, la naturaleza. Por otro lado, no se puede hacer nada que este por fuera de las leyes colombianas”, señaló

¿Es seguro ir a un glamping?

Pese a la situación particular que se generó con un servicio de glamping en Manta, el director de Glamping Colombia reitera que "es seguro ir, ya que por todo lo mencionado anteriormente, los establecimientos legales ofreceremos todas las garantías para el servicio, el disfrute y seguridad y sobre todo tranquilidad en una estadía llena de la naturaleza, paz y armonía".

Sin embargo, también aconseja a los usuarios estar atentos frente al tipo de servicios turísticos que pagan y revisar que cumplan con las condiciones para no poner en riesgo la vida de las personas. "Como recomendación Importante a los usuarios y clientes del turismo, siempre verificar que el establecimiento sea legal, ya que esto le dará seguridad y tranquilidad sobre eventos esperados".