¿Tiene un vuelo programado desde o hacia Venezuela con Avianca? La aerolínea reveló qué debe hacer
¿Qué pasará con la reserva? ¿Habrá reembolso de dinero? Esta fue la información que proporcionó la aerolínea.
Noticias RCN
04:39 p. m.
Venezuela, en medio de la coyuntura de las marchas multitudinarias convocadas por María Corina Machado y de la posesión ilegitima de Nicolás Maduro como presidente, decretó un cierre de su espacio aéreo. La noticia fue confirmada por Migración Colombia a través de sus redes sociales.
"Como lo informó la Cancillería de Colombia, Venezuela cerró la frontera con Colombia y su espacio aéreo por 72 horas contadas a partir de las 5:00 am de hoy (10 de enero)", explicaron.
En consecuencia, ninguna de las aerolíneas que opera en Colombia podrá llegar a Caracas, Venezuela, ni tampoco partir desde el aeropuerto de esa ciudad para dirigirse hacia Bogotá. Por lo tanto, Avianca les explicó a sus clientes la situación e informó qué pasará con las reservas compradas para el 11 y el 12 de octubre.
¿Qué deben hacer los clientes de Avianca que tenían planeado volar desde o hacia Venezuela?
La aerolínea colombiana, a través de un comunicado de prensa, hizo énfasis en que sus pasajeros son lo más importante y que, por ende, activaron un plan de protección para reprogramarles los viajes según la disponibilidad existente y sin cobrarles ningún tipo de penalidad.
"Los clientes con reservas confirmadas entre el 11 y 12 de enero podrán hacer el cambio de su itinerario, sin costo adicional, hasta 30 días después de la fecha inicial de su vuelo", indicó Avianca.
Sin embargo, la aerolínea también explicó que, en caso de que a los clientes no les sirva ninguna fecha futura, podrán solicitar el reembolso de su dinero en el mismo canal en el que efectuaron la compra.
¿Cuándo se retomarán los vuelos desde y hacia Venezuela? Esto dijo Avianca
Avianca manifestó que, debido a que la medida se tomó por 72 horas, esperan que después de ese lapso los vuelos vuelvan a ser permitidos. Pero, también dejó claro que todo depende de las medidas gubernamentales que se anuncien.
"Recomendamos a nuestros clientes estar pendientes del estado de sus reservas y de las comunicaciones oficiales de Avianca", comunicó la aerolínea.
Y, como última información clave, recordó que cualquier reprogramación debe ejecutarse antes de la hora de salida del vuelo comprado.
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