Fácilaviso | La importancia del Call to Action en un anuncio publicitario

Sin duda alguna, uno de los mayores objetivos de cualquier marketero, anunciante o incluso cualquier persona que quiera dar a conocer sus productos o servicio es convencer a otro de realizar una acción en específico, bien sea comprar, visitar un sitio web, dar un me gusta, entre otras. Entre las diferentes herramientas que existen para llevar a cabo este objetivo, está nuestro querido Call to Action (CTA), que también se conoce como llamado a la acción.

¿Qué es el Call to Action?

Más allá de ser un término de marketing, el CTA es un botón o enlace que contiene una frase o palabra que tiene como fin alentar o incitar a las personas a realizar cierta acción. 

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Por ejemplo, de seguro habrás visto muchas veces que no solo en los avisos publicitarios, sino también en sitios web o incluso en las vallas publicitarias, hay un botón que contiene un “conoce más”, “visítanos ya”, “llama ya” y muchas otras frases distintas que comparten ese mismo objetivo de incitar la realización de una acción. 

Si un aviso publicitario no contiene un CTA, es bastante probable que pierda poder de convencimiento. ¿Por qué? Resulta que el llamado a la acción no solo cumple una serie de pautas de diseño y factores ligados a la parte visual del banner, sino que esconde toda una psicología detrás.

¿Cuál es la importancia del Call to Action? 

Neil Patel, calificado por la revista Forbes como uno de los 10 mejores marketeros del mundo, explica en uno de sus artículos4 elementos psicológicos que hay detrás del CTA, de los que nos centraremos en 2: expectativa y curiosidad. 

Patel explica que las personas, al navegar por un sitio web, esperan encontrarse con un Call to Action por sus experiencias anteriores de navegación en otros sitios web. “Según su experiencia pasada con las páginas de destino y su comportamiento anterior, solo están esperando a que los convoques a la acción.” 

No obstante, esta expectativa que genera nuestra mente no asegura que las personas se conviertan pero sí que sean convocados a cierta acción. El mismo marketero lo explica así: “Esto no significa que se vayan a convertir. Simplemente, significa que sus mentes están preparadas para la experiencia de ser llamados a actuar. Saben que viene. Sus mentes ya han decidido que habrá un CTA.” 

Aunque no garantice la conversión de las personas, esto sigue siendo una gran ventaja por obvias razones, puesto que, si hacemos bien la tarea, podemos convertir esa expectativa en algo más significativo. ¿Cómo? Hay que contar una buena historia en nuestros anunciosy hacerlo de forma breve, concisa y lógica para generar precisamente esa expectativa sobre lo que puede seguir tras ese click en el Call to Action. 

Por otro lado, tenemos nuestro segundo elemento, la curiosidad. El señor Patel explica que “el CTA tienta nuestro sentido innato de curiosidad”. Así es, los seres humanos somos curiosos desde nuestro nacimiento y esto no es más que una gran ventaja que podemos aprovechar para optimizar el uso del llamado a la acción en nuestros anuncios publicitarios. 

En este punto, quizá habrá llegado a tu cabeza aquel dicho de “la curiosidad mató al gato”, aunque hay una brillante frase que responde “pero la satisfacción lo resucitó”. Patel nos refuerza esta idea con lo siguiente: “La curiosidad es fuerte debido a la promesa de lo que está más allá: la satisfacción.”

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¿Cómo podemos beneficiarnos del CTA?

En esencia, lo que tenemos que tratar de hacer es que nuestros anuncios sean capaces de despertar curiosidad pero ser entendibles al mismo tiempo, es decir, dar el bocado pero no darlo masticado. Acá entra en juego tu creatividad al momento de crear copies o diseños interesantes para dar tu mensaje de forma que se entienda pero sin dar tantos detalles. 

En conclusión, la mente humana es un campo de puertas abiertas que podemos utilizar desde algo tan minúsculo como lo es el CTA, pero que resulta teniendo un poder impresionante si es aprovechado de la manera que es. Conocer cómo funciona la psicología de las personas y aprovechar esta información para optimizar nuestros avisos publicitarios nos permite “apuntar con más capacidad y obtener conversiones más altas.” 

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