Nequi respondió a las fallas masivas de su aplicación y da aviso a sus usuarios
La entidad se pronunció este lunes en horas de la tarde ante las constantes fallas presentadas.
Noticias RCN
07:34 p. m.
Nequi, la popular billetera digital colombiana, experimentó una nueva caída en sus servicios durante este lunes 13 de enero, generando malestar entre sus millones de usuarios.
"Trabajaremos para volver a estar disponibles pronto. Inténtalo más tarde o consulta en nequi.com/status el estado de nuestros servicios", decía la aplicación al momento de la falla.
Mediante la cuenta de X, algunas personas también destacaron que alcanzaron a hacer transferencias a su Nequi y que el dinero no se ve reflejado en el sistema.
Ante la ola de reportes en redes sociales, la empresa salió al paso para explicar las razones detrás de esta interrupción y ofrecer soluciones a los clientes afectados, especialmente aquellos con cuentas en Bancolombia.
Nequi se pronunció sobre el fallo masivo
En un comunicado oficial publicado en sus redes sociales, Nequi reconoció la falla en su sistema y se disculpó con sus usuarios por las inconveniencias causadas.
La empresa atribuyó la caída a un fallo en su sistema. "En este momento nuestra App presenta intermitencias, porfa intenta nuevamente en unos minutos, nuestro equipo de expertos trabaja para darte solución lo más pronto posible. Gracias por tu comprensión. Ten presente que tu plata está segura en Nequi".
Con el correr de las horas, la empresa pudo restablecer sus servicios y continuar con la operación de su aplicación, con la que millones de usuarios se ven beneficiados a la hora de realizar sus trámites.
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