Las razones por las que las empresas colombianas pierden millones en ventas, según estudio

Las principales razones detrás de la pérdida de ingresos en empresas y cómo una mejor estrategia de ventas y atención al cliente puede marcar la diferencia.


Desde el sector empresarial han sugerido que el aumento del salario mínimo no debe ser superior al 14%.
Desde el sector empresarial han sugerido que el aumento del salario mínimo no debe ser superior al 14%. Foto: Archivo Noticias RCN

Noticias RCN

enero 29 de 2025
12:28 p. m.
Unirse al canal de Whatsapp de Noticias RCN

Las empresas en Colombia enfrentan pérdidas millonarias debido a fallas en sus estrategias de ventas y atención al cliente.

Denuncian penalmente a una empresa de servicios de aseo por presunta contaminación ambiental
RELACIONADO

Denuncian penalmente a una empresa de servicios de aseo por presunta contaminación ambiental

Según un estudio de HubSpot, el 85,2% de los consumidores está dispuesto a abandonar una marca tras una mala experiencia, y el 47% expone esas fallas en redes sociales, afectando la reputación empresarial.

La falta de capacitación en ventas no solo reduce la fidelización de clientes, sino que también afecta la rentabilidad de las empresas.

Se estima que aquellas que invierten en la formación de su equipo comercial pueden aumentar sus ingresos hasta en un 20%, mientras que las que no lo hacen enfrentan pérdidas globales superiores a los 75 mil millones de dólares anuales.

La urgencia de mejorar la estrategia comercial

"El desequilibrio entre clientes bien informados y vendedores poco capacitados crea un escenario desfavorable para las empresas. Sin formación adecuada, se sacrifican márgenes de ganancia y se pierden oportunidades de negocio", afirma Claudia Ruiz Henao, experta en ventas y CEO de la Escuela de Ventas.

Publicidad engañosa en Black Friday: estas empresas están siendo investigadas por la SIC por irregularidades
RELACIONADO

Publicidad engañosa en Black Friday: estas empresas están siendo investigadas por la SIC por irregularidades

Un estudio de SAP Emarsys señala que el 86% de los consumidores prefiere interactuar con personas antes que con sistemas automatizados, lo que resalta la importancia de la capacitación en atención al cliente. Sin embargo, en Colombia, muchas compañías siguen sin priorizar este aspecto, lo que compromete su capacidad de competir.

Soluciones efectivas para potenciar las ventas

Para contrarrestar esta problemática, herramientas como el "Método 5C" han surgido como soluciones prácticas. Este enfoque, que incluye cinco etapas clave (preparación, asesoría, verificación de necesidades, manejo de objeciones y cierre), ofrece una guía clara para mejorar el desempeño de los vendedores y garantizar cierres efectivos.

Las empresas colombianas deben replantear sus estrategias comerciales y enfocarse en la capacitación estructurada de su personal. De lo contrario, seguirán perdiendo clientes, ingresos y competitividad en un mercado cada vez más exigente.

Unirse al canal de Whatsapp de Noticias RCN Google News Síguenos en Google News

Te puede interesar

Nequi

Nequi: ¿Desde qué monto se comenzará a cobrar por transferencias en 2025?

Hace 2 horas

Independiente Santa Fe

Dorado Tarde: resultado del último sorteo del martes 18 de febrero de 2025

Hace 2 horas

Resultados lotería

Super Astro Sol HOY: número y signo ganador del sorteo del 18 de febrero de 2025

Hace 3 horas

Otras Noticias

Animales

En Kennedy rescataron a 10 animales que estaban en presunto criadero

Las autoridades reportaron que en la propiedad había cuatro perras, un gato y seis gallinas, una de las cuales estaba muerta.

Hace 9 minutos

Redes sociales

Entrevista de 'Juanpis González' a Pirlo "se salió de las manos": Video de lo sucedido

Alejandro Riaño se salió de su personajes 'Juanpis González' para hablar lo que pasó en la entrevista con el cantante Pirlo.

Hace 25 minutos


Once Caldas ya confirmó estadio para jugar frente a Millonarios: Conmebol hizo anuncio

Hace una hora

En video: así fue la interrupción del portavoz de Javier Milei en plena entrevista por ‘cripto escándalo’

Hace una hora

Ministerio de Salud cumplirá con las ordenes de la Corte sobre presupuestos máximos y UPC

Hace 21 horas