Multinacional lanzó convocatoria para 300 nuevos puestos de trabajo en Colombia: link para postularse
Intelcia, una de las multinacionales más grandes del sector BPO a nivel global, anunció la apertura de 300 nuevas vacantes en Colombia.
Noticias RCN
11:15 a. m.
La multinacional Intelcia, reconocida en el sector de outsourcing de procesos de negocio (BPO), anunció la apertura de 300 nuevas vacantes en Colombia con el objetivo de reforzar sus operaciones en atención al cliente y call center.
Este movimiento no solo refleja el crecimiento de la empresa en el país, sino también su compromiso con la innovación y la mejora continua en sus servicios.
Nuevas vacantes en Colombia por parte de Intelcia
Intelcia, compañía que ha asignado a más de 80 profesionales, para brindar apoyo técnico y estratégico a más de 1.200 vendedores en el sector de comercio electrónico en Colombia, ha destacado la creación de estos nuevos empleos como un paso clave para satisfacer la creciente demanda de servicios en este sector.
La compañía, que maneja una cartera de más de 30 clientes en el país, está enfocada en adaptar sus servicios a las tendencias tecnológicas más recientes. Según María del Pilar Barrios, Chief Growth Officer LATAM de Intelcia, la implementación de soluciones como la inteligencia artificial (IA) y el análisis de datos en tiempo real ha sido fundamental para mejorar la experiencia del usuario y optimizar los tiempos de respuesta en los contactos. centros.
La apuesta de Intelcia para mejorar la atención al cliente
Una de las grandes apuestas de Intelcia para 2024 es la implementación de tecnologías avanzadas en sus operaciones, con el fin de ofrecer un servicio más personalizado y eficiente.
La empresa ha adoptado herramientas de inteligencia artificial y chatbots para agilizar la resolución de consultas, reduciendo significativamente los tiempos de espera y mejorando la satisfacción del cliente.
Según un estudio de Gartner, el 81% de las organizaciones que implementan tecnologías de automatización en sus contact center reportan mejoras en la experiencia de los usuarios.
Esta estrategia no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también contribuye a la fidelización de los clientes, al ofrecer respuestas más rápidas y precisas.
Además de las nuevas vacantes y la apuesta por la digitalización, Intelcia ha mantenido su compromiso con la innovación en el sector del BPO. A medida que el comercio electrónico sigue evolucionando, la compañía ha reconocido la importancia de adaptarse a las necesidades específicas de cada cliente, garantizando una atención diferenciada que resuelva las demandas del mercado global.
Con más de 20 años de experiencia en el mercado, Intelcia ha logrado expandir su presencia en 19 países, empleando a cerca de 40.000 personas en 88 centros operativos. Esta expansión y el enfoque en la integración de soluciones tecnológicas avanzadas refuerzan el papel de la multinacional como un actor clave en la transformación del sector BPO a nivel mundial.
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La apertura de estas 300 vacantes en Colombia es un paso más en su estrategia de crecimiento y consolidación en la región, un mercado que continúa mostrando gran potencial para la expansión de la industria de la externalización de procesos de negocio.
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