¿Qué hacer en caso de sufrir un siniestro con su vehículo?

En primer lugar, es importante conservar la calma, evitar mover los vehículos de su posición final y solicitar servicio médico inmediato en caso de que hayan resultado personas lesionadas, la omisión de socorro es condenada penalmente.

En segundo lugar, y en caso de tener un seguro todo riesgo para su vehículo, debe comunicarse de inmediato con su compañía aseguradora para solicitar asistencia jurídica en el sitio del hecho, de no contar con este servicio, debe comunicarse con las autoridades competentes como la Secretaría o Policía de tránsito correspondiente.

Se recomienda siempre tener a la mano la línea de servicio al cliente de su compañía aseguradora, licencia de conducción vigente acorde a la categoría del vehículo que esta conduciendo, matrícula del vehículo, documento de identificación, SOAT y certificado de la técnico mecánica vigente. También es importante resaltar que si la comunicación con la aseguradora no es efectiva, lo más apropiado es tomar fotos o videos que sirvan como evidencia de la ocurrencia del hecho para realizar la reclamación.

Si la póliza de su automóvil es tomada a través de ARESS Corredores de Seguros S.A., puede comunicarse también con las líneas de atención en Bogotá y Medellín, opción 3, donde lo direccionarán a su compañía aseguradora solamente digitando el número de su cédula.

Con ARESS puede tener la certeza de que lo acompañarán antes, durante y después de cualquier eventualidad que se presente a través de nuestra unidad estratégica de indemnizaciones, la cual actúa como un valor agregado a su seguro, ayudándole a tramitar todo lo referente a su siniestro, dando respuesta efectiva a todas sus inquietudes y cumpliendo con los requerimientos de atención de las diferentes compañías aseguradoras.

ARESS quiere que sus clientes se sientan siempre bien acompañados, poniendo a su disposición los canales de información adecuados, con un lenguaje fácil de entender, lo que permite que se tramite adecuadamente el impase y se salvaguarden todos sus intereses. ARESS le brinda un completo portafolio de productos, servicios y soluciones integrales en seguros que se ajustan a sus necesidades, pensando en su tranquilidad y protección.

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