Así puede recuperar una cuenta de Daviplata con otro número: téngalo en cuenta

Conozca aquí el sencillo proceso de recuperar su cuenta con otro número propio.

Tips de seguridad si usas Nequi o Daviplata | Foto: Pexels

Noticias RCN

septiembre 14 de 2024

10:41 a. m.

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Cambiar de número de celular es algo común en la actualidad. Sin embargo, cuando se trata de nuestras cuentas bancarias digitales, como Daviplata, este cambio puede generar cierta incertidumbre.

¿Qué hacer si ya no tienes acceso al número asociado a tu cuenta? A continuación, conozca el proceso sencillo para recuperar su cuenta en esta aplicación.

Paso a paso para recuperar su cuenta de Daviplata

Ingresa a la aplicación: Abre la aplicación de Daviplata en tu dispositivo móvil.
Busca la opción de "Ayuda" o "Soporte": Generalmente, esta opción se encuentra en el menú principal de la aplicación.
Selecciona "Olvidé mi número de celular": Busca la opción específica que te permita cambiar o recuperar tu número de celular asociado a la cuenta.
Sigue las instrucciones: La aplicación te guiará a través de un proceso de verificación de identidad. Esto puede incluir preguntas de seguridad, datos personales o el envío de un código de verificación a un correo electrónico alternativo.
Ingresa tu nuevo número de celular: Una vez verificada tu identidad, introduce tu nuevo número de celular en el espacio correspondiente.
Confirma el cambio: Revisa cuidadosamente la información y confirma el cambio de número.
Recibe un código de confirmación: Daviplata te enviará un código de verificación a tu nuevo número de celular.
Ingresa el código: Introduce el código recibido para completar el proceso de actualización.

¿Qué pasa si no recuerdo mi contraseña y mi número de celular?

Si no recuerdas ni tu contraseña ni tu número de celular asociado a la cuenta, te recomendamos comunicarte directamente con el servicio al cliente de Daviplata.

Ellos podrán ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta a través de otros medios de verificación, como tu documento de identidad o preguntas de seguridad.