Fácilaviso: cómo encontrar las plataformas perfectas para cada marca

Una persona tiene varios grupos de amigos, compra en distintos lugares¸ tiene varios emails, opciones de entretenimiento entre muchas otras cosas.
Estos elementos son plataformas por medio de las cuales la gente se da a conocer. Al personificar una marca es necesario definir, conseguir y abrir las plataformas relevantes para ella.

No todos los colegios son para todos los niños, no todas las plataformas son para todas las marcas.

Tal y como hacemos amigos es más fácil entendernos con personas que nos muestran empatía, honestidad y conectan emocionalmente con nosotros. La misma regla aplica para las marcas, teniendo en cuenta que hay distintos tipos de comunicación y que las necesidades comunicativas varían. 

Lo que más recordamos cuando conocemos a alguien es su personalidad. En el caso de las marcas su personalidad es su diferencial, y como dijimos antes, la mejor manera de mostrar ese diferencial es por medio de la historia de la marca. Esto nos da la base para una buena estrategia de comunicación.

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No tenga miedo a que lo juzguen siempre cuente su historia. Donde se cierra una puerta se abre otra. No es por nada que las mamás más sabias repiten esto en todas las generaciones.

Las plataformas que la marca usará son clave para darse a conocer. Es muy importante saber en cuales vale la pena estar y en cuáles no. También se debe tener claro que las oportunidades y las necesidades para cada marca son diferentes y que esto influye en el momento de escoger una o varias plataformas. Puede pasar que las necesidades de una marca se resuelvan en una plataforma que otra empresa ni considera.

Como dicen las abuelas, cada niño viene con el pan debajo del brazo.

Una marca de cerveza claramente tiene que ser parte de supermercados, pero no le queda bien tener presencia en hospitales, a diferencia de una marca de respiradores. Cada cual tiene que encontrar sus plataformas y las forma de comunicarse con las respectivas audiencias en cada una.

No es lo mismo vestirse para una entrevista de trabajo que para ir a tomar café con amigos. Por eso es necesario adaptar la comunicación y los mensajes a las distintas plataformas.

Las presencias de una marca 

Tradicionalmente una marca tenía presencia en:
1. Lugares de comercio.
2. Medios de comunicación masiva tales como televisión, prensa, radio.
3. Lugares de trabajo o espacios públicos
4. Eventos
5. Alianzas con otras empresas

Con tanto para escoger y uno sin saber leer francés.

En la era digital una marca puede tener una infinitud de presencias. Los espacios que antes teníamos siguen, sólo que ahora abundan más opciones. Antes sólo considerábamos que el lugar de comercio era el supermercado o la tienda. Ahora tenemos el supermercado, la tienda, la aplicación o la página. 

Antes las personas se tenían que enterar de la vida de los demás por medio del chisme, hoy en día uno se entera de la vida de todos por medio de las redes sociales, y es aquí donde nace el cambio real.

Cuando nacen las redes sociales también aparece la oportunidad para tener presencia propia. Una marca puede tener su plataforma, ya sea por medio de redes sociales, páginas web, aplicaciones etc.  En ellas se encuentran espacios didácticos, educativos y más para escuchar y aprender con sus audiencias. 

Cuando un niño va por primera vez al colegio, aprende que hay distintas personalidades y que él puede ser de la manera en que desee. Pasa igual con las marcas. Las redes sociales son espacios donde las marcas aprenden, interactúan, crecen, forman su identidad y se dan a conocer.

Mándelo al colegio, no tenga miedo. Va a aprender a socializar, a leer, va a hacer amigos, y quién sabe, hasta de pronto se consigue pareja.

Qué presencias debe tener una marca

El mundo digital está inventado para los colombianos. Si no se le tiene, se le consigue y si no se le construye.

Para definir las presencias de una marca toca hacer un arduo trabajo de investigación. Un buen primer paso es identificar en qué plataformas tradicionales está presente la marca y pensar en qué opciones similares hay en digital.

 Si tienes una plataforma tradicional para tu marca, pero no encuentras una similar o de buena calidad en digital, llegó la hora de innovar.

Cuando hablamos de las redes sociales debemos saber que hay un millón de redes y que incluso hay redes dentro de esas redes. Lo importante es definir cuáles son relevantes para una marca y cuáles son las más usadas por las audiencias y los consumidores.

Las marcas deberían tener en cuenta los puntos de contacto de sus clientes fuera de las redes, para escoger cuales van a usar.

Algo así como invitar a comer a tu cuñada para caerle bien a tu suegra, pero en el caso de las redes no tienes que pagar la comida.

En el caso de un hogar de cuidado geriátrico no sería fundamental tener una cuenta de Instagram, pues su nicho está enfocado a personas que poco manejan las redes sociales. Sin embargo, Instagram tiene el potencial para llegarle a muchos jóvenes que pueden regar la voz en su familia o a personas que estén interesadas en el servicio. 

Todo es cuestión de aprovechar las oportunidades, y las oportunidades no se repiten.

La presencia digital de una marca

La presencia digital de una marca es necesaria y en este momento si quieren que una marca sobreviva es una obligación. Lo importante en el mundo digital es entender que todo es un ecosistema. Entonces la primera pregunta que se deben hacer las marcas es qué plataforma bien sea digital o no, va a ser la fuente primaria de contacto con las audiencias.

El vivo vive del bobo, el bobo vive de las excusas. Hay que adaptarse para poder sobrevivir en un mundo digital.

Para una tienda de barrio el punto de contacto principal es la tienda o la línea de domicilio. La pregunta es, ¿cómo alimentamos ese punto de contacto? 

Lo principal que podemos usar son servicios de domicilio digitales, estos pueden ofrecen mayor exposición de marca. La tienda podría tener su propia página si quisiera, pero realmente no tendría mucho uso puesto que ya existe este servicio y se pueden vincular. 

Lo que sí pueden hacer es registrar la tienda con la dirección correcta y el número actualizado para que los encuentren de manera fácil y efectiva. De esta forma no se incurriría en un costo mayor. En redes sociales se pueden crear perfiles en donde la marca pueda comunicarse de manera masiva con sus clientes, y hasta crear una línea de WhatsApp para recibir pedidos sin tener que llamar. Y en medios masivos pueden empezar a tener presencia de manera que no solo sean un referente local y se conviertan en una marca nacional.

Si la vida te dé la espalda, cógele el rabo y disfruta de la vista.

Algo más enfocado hacia una presencia digital sería una marca de ropa. Su punto más importante son las superficies de comercio. Está persona puede unirse a varias plataformas de comercio digital para darse a conocer, pero lo más importante para la marca sería tener su propia página. 

Esto no quiere decir que no venda en otras plataformas ni que no se dé a conocer en ellas. Al contrario, debe hacerlo para darse a conocer, construir su marca y su clientela. Los caminos son infinitos, lo mejor de todo es que son flexibles y se adaptan a las necesidades que tenga cada marca.

Si bien su página es el punto central al que todos deben llegar, hay que encontrar la manera de llevar la gente allí. Ahí es donde vienen a jugar un rol importante las redes sociales y las plataformas de comercio externas. 

Al crecer la presencia en estas plataformas las marcas deben invitar y llevar a las personas a su página central. Otro punto vital es tener una página central con toda la información de la marca y constantemente estar generando contenidos de valor para las audiencias. Con dichos contenidos los usuarios se sentirán atraídos a visitar la página.

El objetivo no es sólo vender, sino también apostarles a herramientas que no encuentren en otras plataformas. Por ejemplo, podría tener una guía sobre posibles usos o combinaciones para los productos, o un blog donde las personas puedan ver la historia y evolución de la marca.

Es encontrar el regalo perfecto para celebrar el primer año de novios, tiene que ser hecho y pensado a la medida, no hay regalo que les guste a todos.

La trinidad digital 

La trinidad en el mercadeo digital es la unión de las 3 grandes plataformas en las que una marca debe estar; buscadores, redes sociales y medios de comunicación masivos. Con estas tres plataformas básicas una empresa comenzará a tener vida en el mundo digital.

Cómo dicen las mamás lo más importante es saber por dónde empezar. Si bien los medios de comunicación tradicional siempre han sido una parte fundamental de las plataformas de marca, no todas tenían el acceso a estos medios.

Gracias a la innovación y a las herramientas como Fácilaviso, ahora es muy sencillo tener una marca que trabaje de la mano de los medios de comunicación más reconocidos. 
Es más fácil conquistar a la mujer de tus sueños si el que los presenta es su mejor amigo. 

Introducir los medios de comunicación en una estrategia digital es el eslabón perdido en el mercadeo digital, porque ataca ese primer paso de reconocimiento de marca con un medio confiable y masivo. 

Para una marca es necesario aprovechar la potencia, el alcance, el reconocimiento y la seguridad de los canales como RCN. Que una marca llegue a las personas a través de canales que por años han permanecido en el corazón de las audiencias, es una estrategia de mercadeo digital importante ya que genera recordación y confianza en la empresa emergente. 
Como dicen las abuelas, cría fama y échate a dormir. 

Es importante hablar de la forma en que se muestra una marca en distintas plataformas digitales. No es lo mismo tener un aviso de marca al lado de una de las novelas más amadas por los colombianos, como Los Reyes, a tener el mismo aviso en un artículo de un blog sobre el uso de computadores. 

Vale la pena aclarar que cada una sirve a propósitos diferentes, pero es más fácil generar recordación y crecimiento si se tiene una buena primera impresión. 

Los tres grandes jugadores para dar una buena impresión 

Fácilaviso

Genera reconocimiento y permite construir marca junto a las mejores audiencias en Colombia, Porque la marca se da a conocer de la mano del canal colombiano que ha cautivado los corazones de todos. 

Buscadores 

El momento en que un potencial cliente está buscando algo relacionado a un producto es porque sabe de la existencia del producto o servicio. Cuando piedras lleva el rio es porque algo trae.

Redes sociales

Es el círculo social de una marca. Es en donde genera recordación y comunidad, además es ese primer acercamiento con esa comunidad. Es importante saber cuál es el rol de una marca y cómo funciona dentro de su audiencia. 

¡Cada cual juega su rol y se complementan! 

En resumidas cuentas, todas las plataformas son necesarias. Sin embargo, lo que no puede faltar jamás es la conexión emocional, pero no sufras, esto lo podemos hacer por medio de canales como Fácilaviso.

Tal como en una fiesta o conquistando al amor de tu vida, la primera impresión es la que vale y la que tenemos que hacer bien.