"Código 923": usuarios reportan fallas con la nueva app de Bancolombia a la hora de hacer transacciones
Son cientos de usuarios los que han reportado fallas con la app Mi Bancolombia.
Noticias RCN
12:57 p. m.
Durante los últimos días, han sido numerosos usuarios de Bancolombia han expresado su frustración y preocupación a través de redes sociales y plataformas de reporte de fallas a la hora realizar transacciones, con la nueva Mi Bancolombia. Los reportes indican que los usuarios se enfrentan a dificultades para acceder a sus cuentas, realizar transferencias, pagar facturas e incluso retirar dinero.
"@Bancolombia y su código 923 es un desastre", fue uno de los comentarios más comunes en las redes sociales.
El servicio de Nequi y Bancolombia que desapareció el 22 de marzo: esto deben hacer los usuarios
"Me sale el error 923 y no puedo hacer nada. Necesito enviar dinero urgente", manifestó otro usuario en redes sociales, evidenciando la urgencia de muchos clientes por resolver este problema.
La migración obligatoria a la nueva plataforma, tras la eliminación de la antigua aplicación "Bancolombia Personas" el pasado 25 de marzo, ha generado una ola de críticas en redes sociales.
¿Qué respondió Bancolombia ante estas fallas?
En la mañana de este miércoles 2 de abril, la entidad se pronunció ante sus usuarios, asegurando que sus canales funcionan con total normalidad.
“En este momento todos nuestros canales funcionan con normalidad, compártenos por mensaje directo un pantallazo del error que tienes cuando intentas transferir (...)”, se leyó.
Error que están cometiendo los usuarios al emigrar
Con la nueva llegada de esta plataforma, son miles de usuarios los que han entrado en confusión con algunos de sus servicios, y es la 'Clave dinámica'.
De acuerdo con la entidad, el usuario debe cumplir con algunos requisitos. En primera medida, se advierte que debe contar con la app y estar inscrito en ella por medio de su dispositivo móvil.
Además, el usuario debe estar inscrito en Alertas y Notificaciones. Para ello debe contar con productos activos con la entidad.
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